Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Informácia o internetovom výdaji

Internetový výdaj liekov a zdravotníckych pomôcok a doplnkového sortimentu verejnej lekárne (ďalej len „internetový výdaj“ alebo „zásielkový výdaj“) na web stránke www.pillbox.sk realizuje spoločnosť:

Grevapharm s.r.o.,
Čerešňová ulica 59/21
Kolíňany, 951 78
IČO: 55385958
DIČ: 2121973821
IČ DPH: SK2121973821
IBAN: SK19 0900 0000 0052 0537 0219
SWIFT: TATRSKBX
spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Nitre, oddiel S.r.o., vložka číslo: 25274/N

Držiteľka povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti vo verejnej lekárni:

Lekáreň Žitava
Hlavná 1407/42
Vráble, 95201

Na tejto adrese môže kupujúci získať odborné rady týkajúce sa liečby objednanými liekmi alebo zdravotníckymi pomôckami.

Telefonický kontakt a elektronický kontakt:
tel.: 035/642 16 06
email: info@pillbox.sk
web: www.pillbox.sk

Orgány dozoru a inšpekcie uvedené podľa zákona:

  • Slovenská obchodná inšpekcia – SOI Nitriansky kraj
  • Štátny ústav pre kontrolu liečiv – SUKL
  • Slovenský metrologický inšpektorát – SMI

II. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti súvisiace s nákupom a predajom tovaru na internetovom obchode www.pillbox.sk.
  2. Vypracované v súlade s príslušnými zákonmi a vyhláškami o ochrane spotrebiteľa, liekoch a zdravotníckych pomôckach.
  3. Internetový výdaj sa uskutočňuje podľa zákona č. 362/2011 Z.z. a vyhlášky MZ SR č. 21/2012 Z.z.

III. Základné pojmy

Predávajúcim sa rozumie spoločnosť Grevapharm s.r.o. Internetovým výdajom je výdaj lieku, zdravotníckej pomôcky alebo doplnkového tovaru prostredníctvom e-shopu. Definície týkajúce sa e-shopu, tovaru, liekov, zdravotníckych pomôcok, doplnkového tovaru, kúpnej ceny, kupujúceho, objednávky a kúpnej zmluvy sú podrobne uvedené v pôvodnom texte.

IV. Užívateľský účet

  1. Registráciou na stránke kupujúci získa prístup k zákazníckemu účtu.
  2. Prostredníctvom účtu je možné objednávať tovar a získavať kredity za nákupy.
  3. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a aktualizovať ich pri zmene.
  4. Prístup je chránený užívateľským menom a heslom. Zdieľanie účtu s tretími osobami nie je povolené.
  5. Predávajúci môže zrušiť účet pri nevyužívaní alebo porušení podmienok.

V. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
  2. Objednávka sa uskutočňuje elektronickým formulárom na stránke.
  3. Lieky môže objednať iba plnoletá osoba, drogové prekurzory len v limitovanom množstve.
  4. Postup objednávky zahŕňa vloženie tovaru do košíka, výber platby a doručenia a záväzné odoslanie objednávky.
  5. Predávajúci pridelí objednávke jedinečné číslo zásielky.
  6. Stornovanie objednávky je možné podľa podmienok uvedených v pôvodnom texte.

VI. Cena a platobné podmienky

  1. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivom tovare s DPH.
  2. Ceny e-shopu sa môžu líšiť od kamennej lekárne.
  3. Platby sú možné kartou, bankovým prevodom, dobierkou alebo v hotovosti.
  4. Platobná brána: Global Payments s.r.o. zabezpečuje bezpečné platby.
  5. Predávajúci neobdrží údaje o platobných kartách kupujúceho, iba informáciu o úspešnosti transakcie.
  6. Celková cena sa považuje za zaplatenú pripísaním na účet predávajúceho.
  7. Darčeky poskytnuté kupujúcemu nie sú predmetom reklamácie.

VII. Dodacie podmienky

  1. Tovar sa dodáva podľa dostupnosti a prevádzkových možností predávajúceho.
  2. Obvykle je expedovaný nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky.
  3. Kupujúci je informovaný o stave objednávky e-mailom.
  4. Vlastnícke právo prechádza prevzatím a zaplatením tovaru.
  5. Doručenie prostredníctvom kuriérov: Slovak Parcel Service, Packeta alebo GLS.
  6. Náklady a podmienky dodania sú uvedené v sekcii Doprava a platba.
  7. Nebezpečenstvo náhodnej skazy prechádza na kupujúceho od odovzdania tovaru kuriérovi.
  8. Pri preberaní je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky.

VIII. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

  1. Podmienky odstúpenia od zmluvy sa líšia pre lieky a doplnkový sortiment.
  2. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy pre doplnkový sortiment do 14 dní.
  3. Odstúpenie sa dá uplatniť osobne, e-mailom alebo písomne.
  4. Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
  5. Formulár na vrátenie lieku alebo pomôcky
  6. Predávajúci vráti platby do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
  7. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
  8. Liek a zdravotnícka pomôcka môžu byť vrátené len v pôvodnom, nepoškodenom stave, ak nepatria medzi výnimky.

IX. Zodpovednosť za vady

Podrobnosti o právach kupujúceho sú upravené v reklamačnom poriadku. Zodpovednosť za vady pri obchodných vzťahoch s nepodnikateľom sa riadi Obchodným zákonníkom.

Reklamačný protokol na stiahnutie.

X. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho alebo použiť platformu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Platforma ARS je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

XI. Informácie o ochrane osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sa používajú výlučne na vybavenie objednávok a komunikáciu so zákazníkom, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 (GDPR). Presné podmienky sú uvedené v časti Ochrana osobných údajov.

XII. Záverečné ustanovenia

  1. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a záväzné pre obe strany.
  2. Neplatnosť niektorého ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení.
  3. Pre právne vzťahy s medzinárodným prvkom platí slovenský právny poriadok.
  4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP, účinné sú od zverejnenia na web stránke.

Účinnosť od 1.11.2025